سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في يونت هوم على أن يصلكم الطلب بأفضل حال، ولتحقيق ذلك نرجو منكم قراءة الشروط الموضحة أدناه قبل عملية الشراء:

أدخل جميع المعلومات المطلوبة منك وتأكد من صحتها لضمان وصول طلبك.

يتم طلب إرجاع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز يوم واحد . 

والاستبدال خلال مدة لاتتجاوز يوم من إستلام الطلب

وحفاظاً على جودة المنتج فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك .

يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمه مع المنتج عند الشراء في عبوتها الاصليه .

يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع المنتجات المخفضه مقابل شراء المنتج .

 عند استلامنا لشحنه المسترجعه ، سنقوم بفحصها، وإذا تبين عدم وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك،تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة 

يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع 

بمعنى ان العميل سيتحمل قيمة 29ريال لشحن الطلب المسترجع لنا 

وتكلفة شحن المنتج للعميل 29

وبهذا يتم الخصم من قيمة اجمالي الفاتوره وتحويله للعميل بعد استلام الشحنه من قبلنا . 

عندما تصلك السلعة  غير مماثله لما تم اختياره من الموقع ، يتم إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة يوم من تاريخ الإستلام 

حالما نقوم بإستلام السلعة، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك،تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة ،علماً ان قيمة الشحن للعميل وارجاع الشحنه لنا لاتسترد ، في حال رغب العميل الاستبدال بنفس الصنف شرط ان يكون متوفره في المستودع او الاستبدال في منتج اخر 

يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الشحن .

 وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

بعد وصول المنتج التالف بمنتج بديل له بنفس النوع

في حال الشحنات التالفه بسبب شركات الشحن يتم تعويض العميل في منتج بديل لتالف بعد استلامنا للمنتج ويتحمل العميل تكاليف الشحن

يخلي المتجر مسؤليته من اي شحنه تعود لنا بسبب عدم رد الزبون على اتصالات المندوب أو شركات الشحن، وعن أي شحنة لا يستلمهاصاحبها لمدة 10 أيام. وفي حال رغب الزبون بإعادة ارسال الطلب له فإنه يجب عليه دفع قيمة الشحن مرة أخرى.

هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها :

الهدايا 

المنتجات التي تم تنفيذها حسب الطلب

منتجات تتوفر بالطلب المسبق 

 عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد .

عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها  .

 إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

الطلبات بعد تنفيذ الطلب لايتم تغييرها او الغاءها .

الطلبات التي يتم تنفيذها حسب الطلب مدة تنفيذها أسبوع من بعد مراجعة الطلب ويتم شحنها بعد التنفيذ

الشحن والتوصيل الداخلي من 3 ايام الى 5 ايام عمل

عروض الشحن المجاني لايشمل المنتجات او الطلبات التي تتجاوز 15 kg في الوزن الإجمالي

مدة الشحن الدولي حسب المدة التي تحددها شركة الشحن .